08 / Trends im E-Commerce
Der Mai ist fuer uns der Monat des E-Commerce, denn der elektronische Handel zeigt sich spannender denn je: In der digitalen Wirtschaft herrscht Hochkonjunktur und die Online-Umsaetze wachsen rasant. In unserer achten Podcastfolge dreht sich daher alles um die Frage nach den aktuellsten Entwicklungen im E-Commerce. Die Antwort erhielten wir von Roland Fesenmayr, Vorstandsvorsitzender der Fachgruppe E-Commerce beim BVDW sowie der Freiburger OXID eSales AG. Mit ihm sprachen wir ausserdem ueber den idealen Online-Shop, den virtuellen Marktplatz Second Life und die Zukunft des E-Commerce. Das Interview führte Ulrich Winchenbach.
[00:08] Intro
[00:34] Ueber diese Folge und Roland Fesenmayr
[01:21] Allgemeine Entwicklung im E-Commerce
[04:15] Verkaufsberatung im Internet
[06:00] Was gute Online-Shops auszeichnet
[13:02] OXID-Engagement auf dem virtuellen Marktplatz Second Life
[16:13] Weitere Trends und Perspektiven im E-Commerce
[21:04] Veranstaltungen und Projekte zum Thema
[22:35] Outro
Die Links zur Folge:
- DMMK Digitale Wirtschaft in Berlin, 17./18. Juni 2008
- Website der Publikation “a digital lifestyle. leben und arbeiten mit social software”
- Download “a digital lifestyle” (PDF; 3,79 MB)
- do it.online-Feature “Ideenlabor Second Life”
- do it.online-Feature “Online-Shopping: Was Kunden wirklich wollen“
- do it.online-Feature “Kundenbewertungen erhöhen Glaubwürdigkeit von Online-Shops”
- do it.online-Feature “Die Kaufentscheidung fällt im Netz”
- do it.online-Feature “Social Commerce: Kaufimpulse durch Tipp aus dem Netz”
28. May 2008
Die Zukunft des E-Commerce | Second Life Talk, 30. May 2008 um 16:29
[…] Second Life und die Zukunft des E-Commerce. Den Podcast und weitere Informationen findet man hier: http://podcast.mfg-innovation.de/?p=37 Füge diesen Artikel als Bookmarks hinzu Tags: 3D Internetshops, E-Commerce, […]
IT und Medien aus’m Ländle auf’s Ohr | anspruchsBlog, 5. June 2008 um 17:18
[…] aktuellen Podcast geht es um Trends im eCommerce mit einem interessanten Gesprächspartner, nämlich Roland […]
Ralph, 8. June 2008 um 22:46
Ich glaube, es gibt ein grundlegendes Missverständnis bezügl. Online-Shopping: Spaß macht das Einkaufen im Internet nicht dadurch, dass man es - wie im Real Life - als Event (Second Life, 3D) inszeniert, sondern man das gewünschte Produkt problemlos findet, vergleichen kann und der Einkauf ohne Hürden vonstatten geht. Und hier hakt es im Detail noch kräftig!
Ein großes Problem sind z.B. die Shop- und Produktbewertungen: Eine große Zahl ist ganz offensichtlich von PR-Leuten verfasst (echte Käufer würden nicht hundertfach in den höchsten Tönen jubeln, nur weil das Produkt zwei Tage später tatsächlich eintrifft), so dass man eigentlich nur die negativen Kritiken für bare Münze nehmen kann. Hier vermisse ich in so gut wie allen Shops die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit dem betreffenden Bewerter.
Oder: Kürzlich wurde mir bei einem bekannten Online-Shop einen Klick vor dem Kaufabschluss eine Zusatzversicherung vorgeschlagen für einen Service ohne “umständliches Nachbessern” und “Diskussionen” für den Fall, dass falsche oder beschädigte Ware ankommt. Was im Umkehrschluss auf keinen guten Service im Falle eines Problems schließen lässt.
Völlig nervig auch die Newsletter, die man nach einem Einkauf unaufgefordert zugeschickt bekommt und erst mal wieder abbestellen muss.
Kurz: Online-Shoppen macht Spaß, wenn es richtig flutscht. Ich würde mich aber nicht durch dreidimensionale Shoppingmalls quälen wollen - hier wird ein Prinzip, das in der Real World funktioniert, aufs Internet übertragen, wo es nicht funktioniert. Stattdessen wären per Chat oder Skype-Call verfügbare Service-Mitarbeiter, Kontakte zu anderen Käufern (natürlich nur mit deren Zustimmung) und Links zu Testberichten (ob Video oder Text spielt dabei nicht die Hauptrolle, sondern dass sie authentisch sind). der Hit. All das lässt sich aber am besten über eine möglichst schnell aufbauende, gut strukturierte 2D-Internetseite realisieren.
HEAVEN7, 9. June 2008 um 16:57
[…] mal reinhören: Pocast Roland Fesenmayr Abgelegt unter: eCommerce — Sterntaler @ […]
Andreas, 10. June 2008 um 12:21
@Ralph
Das kann ich alles nur bestätigen.
Kleine Anmerkung:
Die dreidimensionalen Shoppingmalls hatten wir in der “Bubble 1.0″. Jetz schon wieder? Ohne echte “VR” wie z.Bsp. im Buch “Otherland” beschrieben sin ddas alles nur Spielereien. Spannend wird es allemal. Und ja, ersteinmal sollte E-Commerce gehen lernen, bevor es zu fliegen anfängt.
Podcast zu Trends im Ecommerce | Magento Onlineshop Portal, 13. July 2008 um 21:32
[…] MFG Innovations Cast […]
synexa Weekly » MFG Innovation Cast, 4. January 2009 um 22:24
[…] Medienbeiträge, aber das macht gerade ihren Charme aus: unmittelbar und autentisch. Einer, der MFG Innovation Cast aus Baden-Württemberg, wendet sich insbesondere innovativen Themen zu. So ist im Beitrag vom […]